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数控零件加工,维护老客户很重要
2019-11-19

作为数控零件加工厂的客服每天的工作就是开发客户,解答客户疑问。但是,每天的工作也要合理安排,既要保证开发新客户的时间,也要保证维护老客户的时间,千万不能顾此失彼。老客户对我们深圳精密机械零件加工厂家来说实在太重要了,他们重复下单的比率几乎可以支撑一半以上的业绩。


至于我们数控零件加工怎么维护老客户,其实一点都不难。老客户有疑问,做到及时反馈,有订单的时候,及时跟踪服务,保证好质量和交期,基本上就差不多啦。如果没有新的产品或者服务,也可以及时通知老客户,时不时与老客户主动联系一下,不要让他们忘记了我们的精密零件加工服务就行。


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比如我们有个惠州的老客户,最近又找到我们数控零件加工厂。他给我们发来3D图纸,我们只提供了简单的报价,一般老客户对价格都不会有太多的纠结。这次,客户纠结的是精密零件加工的透明度问题,我们也提供了以往的加工案例让他参考,但是客户迟迟也没有下单。机会可能需要等待,我们也隔三岔五追踪这个订单,我们的服务态度还是让客户无可挑剔。


过了些天,这个客户主动联系我们,要确认这个精密零件加工的数量和交期。这段时间一直没有下单,但是我们的客服一直没有落下这个客户。所以良好的服务态度是赢得订单的重要因素。只要把老客户维护好了,他们有订单的时候,自然第一时间会找到我们深圳精密机械零件加工厂家


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